Papier peint personnalisé

Foire aux Questions (FAQ)

1. Comment puis-je créer mon propre papier peint personnalisé ?

Téléchargez l'image ou le design de votre choix directement sur notre page de service. Sélectionnez ensuite la taille de rouleau souhaitée. Vous pouvez ajuster le cadrage et voir immédiatement l'effet de votre création. Dès que vous êtes satisfait, nous lançons la production.

2. De quel matériau est fait le papier peint ?

Chez Tenstickers, nous misons sulla durabilité et l'esthétique. Nos papiers peints sont fabriqués en intissé (Non-Woven) de haute qualité avec un grammage d'environ 150g/m². Ce matériau est particulièrement robuste, facile à poser et dispose d'une élégante finition mate qui évite les reflets lumineux gênants.

3. Comment puis-je vérifier si mon image a une résolution suffisante ?

Le point le plus important est le suivant : plus le fichier est volumineux, meilleur sera le résultat. Mais ne vous inquiétez pas, notre équipe vérifie manuellement chaque design avant l'impression. Si la résolution n'est pas suffisante pour la taille souhaitée, nous vous contacterons personnellement pour trouver ensemble la meilleure solution.

4. De quelle quantité de papier peint ai-je besoin pour mon mur ?

Pour savoir de combien de rouleaux vous avez besoin, vous pouvez utiliser ces formules de calcul :

Le périmètre de votre pièce x (hauteur de la pièce + 0,10 m de marge*) / surface du rouleau.

Avec nos rouleaux de 0,50 m x 3,00 m = 1,5 m²

Avec nos rouleaux de 0,50 m x 10,00 m = 5 m²

*Pour les papiers peints avec des motifs précis, la perte peut être plus importante. Nous vous recommandons de prévoir un peu plus de marge plutôt que pas assez.

5. Quels formats et dimensions mon fichier image doit-il avoir ?

Nous acceptons les formats courants tels que JPG et PNG. Pour les graphiques, les fichiers vectoriels comme le SVG sont idéaux. Veillez à ce que le fichier soit le moins compressé possible (évitez les images WhatsApp ou les captures d'écran). Si votre fichier est très volumineux ou possède un format spécial, vous pouvez également nous l'envoyer directement par e-mail.

6. Puis-je remplacer ou visualiser les fichiers que j'ai déjà téléchargés ?

Oui, absolument. Dans notre configurateur, vous voyez immédiatement un aperçu de votre image. Si vous souhaitez essayer un autre motif, vous pouvez supprimer le fichier actuel et en télécharger un nouveau à tout moment avant de finaliser votre commande.

7. Mon mur n'est pas tout à fait lisse – puis-je quand même poser le papier peint ?

Pour un résultat optimal, nous recommandons une surface lisse, propre et sèche. Notre matériau intissé de haute qualité est certes opaque et peut masquer de légères différences de couleur sur le mur, mais sur des murs très texturés (par exemple, crépi grossier ou papier ingrain), l'adhérence peut être altérée. Nous vous conseillons de lisser les irrégularités importantes au préalable. Pour des questions détaillées, n'hésitez pas à contacter notre service client.

8. Quels sont les délais de production et de livraison ?

Nous travaillons efficacement pour que vous puissiez profiter de vos décorations le plus rapidement possible. La production prend généralement 2 à 3 jours ouvrables après la confirmation de la commande. Une fois la fabrication terminée, l'expédition s'effectue sous 2 à 3 jours. Vous recevrez de notre part un numéro de suivi de colis. Si vous souhaitez accélérer la production, choisissez l'option "Service Prioritaire" dans votre panier. Grâce à ce service, le délai de production est réduit à 24 heures. Pour les commandes hors Europe, le délai de livraison est de 14 jours ouvrables.

9. Que signifie recevoir une image spécimen ?

Une "image spécimen" est un aperçu numérique (épreuve) que nous vous envoyons par e-mail sur demande. Cela vous permet de voir exactement comment votre image sera répartie sur les différents lés de papier peint avant que nous ne lancions l'impression. Cela vous offre la garantie maximale que le résultat final sera exactement tel que vous l'aviez imaginé.